Durante los últimos meses hemos detectado un preocupante aumento de las amenazas, agresiones y situaciones de tensión con clientes en los centros de trabajo. Los recientes incidentes ocurridos en Tenerife Sur no son hechos aislados. Situaciones similares se están produciendo en otros puntos de la red comercial de Tenerife y en la de la provincia de las Palmas también hemos sufrido un repunte de estas situaciones durante el año.
Desde UGT lo manifestamos con absoluta claridad: ninguna queja, demora o discrepancia justifica los insultos, las amenazas o la violencia contra la plantilla.
CUALQUIER AGRESIÓN ES INACEPTABLE.
Pero condenar estos hechos no es suficiente. También es necesario analizar las causas que están favoreciendo este clima de tensión.
Menos Personal y Mayor Presión
La falta de plantilla especialmente en periodo estival incrementa las esperas, deteriora el servicio y genera una presión creciente sobre trabajadores y clientes.
A esta situación se añade una política empresarial centrada casi exclusivamente en vender, llamar y cumplir objetivos comerciales, relegando la atención y el servicio que demanda la ciudadanía.
La plantilla no es responsable de la saturación de las oficinas. Es la falta de recursos y una deficiente organización del trabajo la que está provocando este deterioro.
UGT Exige Medidas Inmediatas
La seguridad de las personas trabajadoras debe ser una prioridad absoluta. Desde UGT exigimos:
- Reforzar las oficinas con falta de personal.
- Evaluar los centros con mayor conflictividad.
- Revisar las cargas y la organización del trabajo.
- Establecer medidas eficaces de prevención y protección.
- Garantizar apoyo inmediato a quienes sufran amenazas o agresiones.
NO PODEMOS PERMITIR QUE ESTAS SITUACIONES SE CONVIERTAN EN HABITUALES.
La mejor forma de prevenir las agresiones es actuar sobre sus causas: mejorar la organización del trabajo, reforzar las plantillas y garantizar unas condiciones laborales que permitan prestar un servicio de calidad sin poner en riesgo la seguridad de quienes lo hacen posible.
UGT seguirá vigilante y actuará siempre que la seguridad y la integridad de la plantilla estén en riesgo.
