NUEVA ACTUACIÓN DE UGT EN DEFENSA DE LA PLANTILLA
Desde UGT seguimos avanzando en nuestra hoja de ruta frente al insostenible modelo de presión comercial e incentivos implantado en CaixaBank.
Hemos dado un nuevo paso estratégico, presentando formalmente una denuncia ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) para trasladar al supervisor sectorial nuestra preocupación por el modelo de incentivos, presión comercial y gobernanza que CaixaBank aplica en la comercialización de seguros.
Esta denuncia forma parte de una estrategia clara, coherente y sostenida en el tiempo por UGT: acción sindical, actuación institucional, traslado de los hechos a los organismos supervisores competentes y movilización colectiva conjunta con la plataforma sindical.
Porque cuando la Dirección no corrige el problema, UGT actúa.
QUE NADIE SE CONFUNDA: EL PROBLEMA NO ES LA PLANTILLA, EL PROBLEMA ES EL MODELO.
Queremos dejar un mensaje absolutamente claro: Esta actuación no pone en duda la profesionalidad de la plantilla. Muy al contrario.
UGT defiende a las personas trabajadoras de CaixaBank y denuncia un modelo que puede situarlas en un conflicto permanente entre la exigencia comercial impuesta por la entidad y la obligación de proteger adecuadamente a la clientela.
El problema es un sistema de incentivos, presión y seguimiento que puede generar tensiones incompatibles con una comercialización plenamente alineada con la normativa de protección del cliente.
¿QUÉ HEMOS DENUNCIADO?
En nuestra denuncia ponemos el foco en cuestiones especialmente graves:
🔥 Una métrica de Comercialización que puede llegar a representar hasta un 40% del bonus, con especial peso en seguros y productos de protección.
🔥 Un nuevo esquema retributivo que no reduce la presión… la incrementa, añadiendo premios de excelencia y reforzando aún más la carrera por vender más y antes.
🔥 Sistemas de incentivos y ponderaciones que pueden empujar a priorizar determinados productos frente a otros.
🔥 La contradicción entre la formación obligatoria en protección del cliente y la presión comercial real que vive la plantilla.
🔥 Penalizaciones por cancelaciones o caídas de cartera.
🔥 La opacidad de CaixaBank respecto a los incentivos y bonus de quienes diseñan y exigen estos objetivos: Alta Dirección, DT, DC y DAN.
UGT: ESTRATEGIA COHERENTE Y ESCALONADA
Esta actuación es un nuevo paso dentro de la estrategia que UGT lleva meses desarrollando para combatir este modelo.
- Primero actuamos sindicalmente denunciando internamente la situación ante la alta dirección.
- Posteriormente trasladamos formalmente los hechos al Banco de España, que terminó remitiendo nuestra denuncia al Banco Central Europeo, dada la relevancia supervisora del asunto.
- Y ahora damos un paso más, poniendo también estos hechos en conocimiento de la Dirección General de Seguros, focalizando específicamente los riesgos en la comercialización aseguradora.
Porque si el problema afecta a distintos ámbitos regulatorios, UGT actuará en todos ellos.
No vamos a normalizar modelos basados en presión constante, arbitrariedad retributiva o dinámicas que puedan comprometer tanto a la plantilla como a la propia protección de la clientela.
