Estimación parcial de la demanda sobre la retribución variable de 2026
La Audiencia Nacional ha estimado parcialmente una demanda a la que UGT se había adherido, relacionada con dos criterios incluidos por CaixaBank en el sistema de retribución variable de 2026:
- El cómputo negativo del 150 % de determinadas cancelaciones de seguros.
- La exclusión de toda la métrica de Comercialización cuando se detectasen incidencias en algunas operaciones.
La sentencia nos da la razón en una cuestión fundamental: CaixaBank no puede eliminar automáticamente la totalidad de la métrica de Comercialización de una persona por la existencia de incidencias en determinadas operaciones.
¿QUÉ SE RECLAMABA EN LA DEMANDA?
La demanda solicitaba la nulidad de dos medidas:
🔹 El cómputo negativo del 150 % aplicado durante 2026 a las cancelaciones de pólizas MyBox Vida y MyBox Vida Negocios comercializadas en los años 2023, 2024 y 2025.
🔹 La exclusión de toda la métrica de Comercialización de la persona afectada, aunque las incidencias se hubieran detectado únicamente en determinadas operaciones.
LA AUDIENCIA NACIONAL ANULA LA EXCLUSIÓN TOTAL DE LA MÉTRICA
La sentencia declara nula la cláusula que permitía a CaixaBank eliminar la totalidad de la métrica de Comercialización por la detección de incidencias.
La Audiencia Nacional considera que esta medida funcionaba, en la práctica, como una sanción económica. Es decir, como una multa de haber y un régimen disciplinario paralelo impuesto unilateralmente por la empresa.
Además, su aplicación era automática, sin valorar la posible responsabilidad o culpabilidad de la persona trabajadora y sin respetar las garantías previstas legalmente para cualquier actuación disciplinaria.
Por tanto, la existencia de una incidencia en una o varias operaciones no puede justificar que se prive a la persona afectada de toda su métrica de Comercialización.
SE MANTIENE EL CÓMPUTO NEGATIVO DE LAS CANCELACIONES
La sentencia, sin embargo, no anula el cómputo negativo del 150 % de las cancelaciones de MyBox Vida y MyBox Vida Negocios.
La Audiencia Nacional entiende que este criterio no supone descontar incentivos que ya hubieran sido cobrados, sino que las cancelaciones forman parte del cálculo del rendimiento neto de la actividad comercial durante 2026.
En consecuencia, este apartado de la demanda no ha sido estimado.
UGT YA HABÍA EXIGIDO LA REVISIÓN DE ESTOS CRITERIOS
Desde UGT ya habíamos trasladado a CaixaBank nuestra oposición a estos criterios y solicitado su revisión.
También mantuvimos reuniones específicas con Control de Negocio y Relaciones Laborales para advertir de que no se podía convertir el sistema de retribución variable en un mecanismo sancionador carente de garantías.
La sentencia confirma una parte muy relevante de lo que veníamos defendiendo:
CaixaBank no puede privar a una persona de toda la métrica de Comercialización mediante una sanción automática, desproporcionada y ajena al procedimiento disciplinario legalmente establecido.
Desde UGT seguiremos vigilando la correcta aplicación de la sentencia y exigiendo que cualquier incidencia se analice de forma individualizada, proporcionada y con todas las garantías para la plantilla.
Si te has visto perjudicado o perjudicada por la eliminación total de la métrica de Comercialización como consecuencia de la detección de incidencias en determinadas operaciones, ponte en contacto con el delegado o la delegada de UGT de tu zona o escríbenos a contacta@ugtcaixabank.org. Desde UGT analizaremos tu caso y te informaremos sobre las actuaciones que puedan corresponder.
