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Hacia Un Modelo Justo: UGT Exige Mejoras en los Acuerdos de Gestores de Clientes e InTouch

Hoy tendremos la segunda reunión de las Comisiones de Seguimiento de los Acuerdos de Gestores de Clientes e InTouch.

En la anterior reunión la Dirección nos explicó los cambios que pretenden realizar en el modelo de distribución y segmentación de clientes, así como las consecuencias que estos tendrían sobre la plantilla.

Desde UGT, nos manifestamos totalmente en contra de las asignaciones directas de carteras de clientes a empleados en oficinas retail y también en remoto, así como de que los gestores senior pasen a la función de empleado, gestionando carteras de clientes de Banca Personal.

En lo que respecta a InTouch no compartimos que quiten de forma unilateral el Horario Laboral Singular a parte de la plantilla, así como que la Entidad se niegue a negociar mejoras en las reducciones de jornada, incumpliendo así el compromiso que mantenía de abordar esta problemática con la RLT.

ESPERAMOS QUE EN LA REUNIÓN DE HOY SE ATIENDA A LAS PETICIONES DE UGT.

Si bien entendemos que la Entidad requiere de un nuevo modelo de distribución de clientes como impulso del negocio para su nuevo Plan Estratégico 2025-2027, desde UGT consideramos esencial que se escuchen y atiendan nuestras principales demandas:

En lo que se refiere al Acuerdo de Gestores de Clientes, desde UGT solicitamos:

  • Que la implementación de la nueva atención personalizada para clientes de mayor valor (Banca Personal) sea a través de la figura de Gestor de Clientes, designado como Gestor de Banca Personal.
  • Que se unifique la carrera de Gestores equiparándolas a GCII, o en su defecto, que se mejore la carrera de los Gestores de Cliente I incluyendo la percepción de un plus funcional que refleje su responsabilidad y dedicación.
  • Un compromiso inequívoco para que el 100% de los actuales Gestores Senior sean promovidos a Gestores de Banca Personal.
  • Mejoras en la retribución de los GCII Segundos Responsables así como elevación del importe de los Bonus target asociados a la función.
  • Abono de un Plus de Apoderamiento para GCII Pymes y Gestores de Empresas.

 

Con respecto al Acuerdo de InTouch, UGT prioriza las siguientes demandas:

  • Aplicación del Teletrabajo en los Centros InTouch.
  • Mejoras en las reducciones de jornada para la plantilla.
  • La extensión del horario de verano a las tardes de los períodos de vacaciones escolares estivales, así como la eliminación de la obligatoriedad de realizar las tardes durante las vacaciones de Navidad.

 

Entendemos que esta última demanda también se manifiesta en las oficinas Store, por lo que solicitamos la apertura de la Comisión de Seguimiento correspondiente para abordar esta problemática de manera integral.

Desde UGT, no nos oponemos a la evolución del modelo en términos de especialización y segmentación de clientes de valor, siempre y cuando esto lleve acompañando el incremento de las posiciones de Gestores de Clientes. Esta evolución no puede llevar consigo la asignación directa de la gestión de carteras que pretende la Entidad.

Esperamos que por parte de la dirección hayan tomado nota de nuestras solicitudes para que EL PROGRESO DE LA ENTIDAD NO SIGNIFIQUE UN RETROCESO EN NUESTROS DERECHOS.

Unidos Ganamos Todos/as.

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