CAT ESP

Pla d’Autoservei i Digitalització

L'entitat posa en marxa un pla d'acompanyament a l'autoservei per a clients.

Des de la direcció ens han comunicat que posaran en marxa un Pla d’Autoservei i Digitalització encaminat a acompanyar als clients d’origen Bankia que no estan tan acostumats a l’autoservei, a la relació digital amb els gestors i que utilitzen molt la finestreta. Han denominat a aquest col·lectiu com “Heavy Users”.

S’estima un col·lectiu de 1.500 empl@ts dedicats a aquesta tasca, tindran dedicació exclusiva, i seran assignats al centre on faran la tasca, tenint en compte el radi dels 25 km des del seu centre de referència a l’efecte de mobilitat.

Amb caràcter general seran empleats de la xarxa adherits a l’ERO i que tenen prevista la seva sortida.

La figura es denominarà “Referent Omnicanal”.

El Referent actuarà en una única oficina i No computarà ni a l’efecte de reptes ni d’IEC.

Designaran persones amb funció d’empleats i càrrecs integrats (directors i/o 2on responsables).

Per cada 40 referents hi haurà un coordinador.

Les comunicacions als afectats es realitzarà entre el dia 9 i el 14 de desembre, incorporant-se a aquesta funció el pròxim 2 de gener.

Hi haurà webinars (sessions informatives) a partir del dilluns 13, una per DT.

Des de la UGT hem sol·licitat la relació de persones i centres afectats, i informació referent a si s’estableixen compensacions per a aquest col·lectiu, si tindran reptes assignats o seguiments d’aquesta tasca, relació/funcions amb el centre i si retornen al centre anterior una vegada finalitzada aquesta labor.
 

 

Comparte!!!
Facebook
Twitter
LinkedIn
WhatsApp
Telegram
Print

Últimes participacions de la lotería de NADAL 2021

No et quedis sense!

Últimas noticias