CAT ESP

Pla d’Autoservei i Digitalització

L'entitat posa en marxa un pla d'acompanyament a l'autoservei per a clients.

Des de la direcció ens han comunicat que posaran en marxa un Pla d’Autoservei i Digitalització encaminat a acompanyar als clients d’origen Bankia que no estan tan acostumats a l’autoservei, a la relació digital amb els gestors i que utilitzen molt la finestreta. Han denominat a aquest col·lectiu com “Heavy Users”.

S’estima un col·lectiu de 1.500 empl@ts dedicats a aquesta tasca, tindran dedicació exclusiva, i seran assignats al centre on faran la tasca, tenint en compte el radi dels 25 km des del seu centre de referència a l’efecte de mobilitat.

Amb caràcter general seran empleats de la xarxa adherits a l’ERO i que tenen prevista la seva sortida.

La figura es denominarà “Referent Omnicanal”.

El Referent actuarà en una única oficina i No computarà ni a l’efecte de reptes ni d’IEC.

Designaran persones amb funció d’empleats i càrrecs integrats (directors i/o 2on responsables).

Per cada 40 referents hi haurà un coordinador.

Les comunicacions als afectats es realitzarà entre el dia 9 i el 14 de desembre, incorporant-se a aquesta funció el pròxim 2 de gener.

Hi haurà webinars (sessions informatives) a partir del dilluns 13, una per DT.

Des de la UGT hem sol·licitat la relació de persones i centres afectats, i informació referent a si s’estableixen compensacions per a aquest col·lectiu, si tindran reptes assignats o seguiments d’aquesta tasca, relació/funcions amb el centre i si retornen al centre anterior una vegada finalitzada aquesta labor.
 

 

Comparte!!!
Compartir en facebook
Facebook
Compartir en twitter
Twitter
Compartir en linkedin
LinkedIn
Compartir en whatsapp
WhatsApp
Compartir en telegram
Telegram
Compartir en print
Print

Últimes participacions de la lotería de NADAL 2021

No et quedis sense!