Cumplido el primer aniversario del anuncio del modelo organizativo, desde el punto de vista comercial, de las Store Pymes, no es momento de celebraciones sino de reflexión crítica sobre un modelo que no parece terminar de “cuajar”.
Desde UGT ponemos sobre la mesa una serie de exigencias cruciales que demandan una respuesta inmediata y no meras promesas.
- Gestores Desplazados: Son quienes lo tienen más complicado. Es preciso un incremento del apoyo comercial para los gestores desplazados, quienes deben ser considerados miembros integrales de la oficina a la que están adscritos y no una extensión unipersonal de estas. Se debe encontrar una solución para fomentar la sinergia y el reconocimiento de su labor.
- Soporte operativo: Si se exige a los gestores maximizar su tiempo comercial sin que se valore ni tenga en cuenta las tareas administrativas que estos deben llevar a cabo para la correcta atención de los clientes de su cartera, es imperativo aumentar las plazas de soporte dedicadas a tareas administrativas.
- Abono del Plus de Apoderamiento: Es un agravio comparativo que sin mediar voluntariedad tengan poderes y se les deleguen facultades de riesgo, pero no se les compense equitativamente por la asunción de mayores responsabilidades. Desde UGT hemos exigido el abono del plus de apoderamiento en igualdad con la función de Apoderados de Equipos de Suplencia.
- Clasificación Adecuada: Adscripción del proyecto de oficinas Store Pyme de forma íntegra (no solo en el ámbito comercial) a Banca de Empresas en lugar de a Banca Particulares como ocurre actualmente. NO es justa la comparación con otras Stores porque son incomparables, no son homogéneos. Las Store Pymes estarán condenados a categorías bajas en la Clasificación de Oficinas, a pesar de gestionar grandes dimensiones tanto de plantilla como de volumen de negocio. Esto afecta económicamente al nivel o al Plus de Gestión y Representación de sus cargos.
| Esto va acompañado de la necesaria apertura de negociación de carreras profesionales en el entorno de Banca de Empresas que regulen todas aquellas funciones que carecen de ella (TGA, Especialistas, Soportes, …). |
- Bonus: Al estar en tierra de nadie, los retos son enormes pero los recursos no. Al estar dentro de una clasificación de oficinas genérica, el target para llegar a cobrar con el bonus puede ser muy inferior al que correspondería de depender del segmento Empresas, de hecho, alguna dirección podría tener un target inferior al de sus gestores/as.
- Incentivos Comerciales: En gran parte de estos centros (al igual que en las Store Negocios) se da la paradoja que los gestores presentan una consecución de la producción comercial fijada en las bases de los incentivos comerciales y sin embargo la oficina no cumple con el mínimo, por lo que no tendrán acceso a los premios. Por ejemplo: en una oficina de 10 empleados, si se deben realizar 31.100€ de comisiones netas por empleado/a y tienen 7 gestores/as el reto se acaba convirtiendo en unos 45.000€ por cada gestor/a.
Es evidente que los criterios actuales para los incentivos comerciales no reflejan de manera justa la realidad de los centros Store Pymes. Es preciso corregir esta discrepancia teniendo en cuenta la producción realizada por gestor en lugar de los retos lineales fijados por empleado.
Entendemos que la maduración de cualquier proyecto requiere tiempo y ajustes. Pero es esencial que por parte de la Dirección se aborden las deficiencias mencionadas con soluciones concretas y oportunas, como las propuestas por UGT, evitando que sean los empleados quienes soporten el coste de este proceso.
El éxito de CaixaBank descansa sobre los hombros de su personal y es hora de que la estructura de la empresa refleje esa verdad ineludible. Esperamos no solo ser escuchados, sino también ver cambios reales y tangibles.
