Ya está bien de someter a la plantilla en Castilla la Mancha, la situación que se esta dando es absolutamente “INSOPORTABLE”.
Colas interminables de clientes, caos dentro de las oficinas con insultos y acoso por parte de los clientes debido a la situación que están sufriendo, oficinas sin mezcla de empleados o con mezcla insuficiente, por lo que muchos equipos no pueden dar abasto a las incidencias de los clientes.
Las personas que nos sentíamos parte de esta organización e íbamos a trabajar orgullosos en nuestra casa (CaixaBank) hemos entendido que la situación que hemos vivido durante muchos años se ha terminado. Pero parece exagerado:
Ahora sólo queda una desmesurada exigencia para conseguir los retos, sin tener en cuenta que en estos momentos y viviendo lo que se está viviendo en las oficinas, los compañeros se dedican durante la práctica totalidad de la jornada laboral a “apagar fuegos” y a atender a los indignados clientes desde que abren las puertas hasta que termina la jornada laboral.
En la mayoría de estas oficinas y en las condiciones comentadas, los compañeros tienen que recibir con profesionalidad y de forma digna a los nuevos clientes, ahora mismo es imposible poder comercializar los productos que nos exigen y a los niveles que se está exigiendo.
La plantilla es consciente de la necesidad de la actividad comercial pero también debemos de dar un buen servicio y esto no lo podemos omitir, “algunxs” Danes viven totalmente al margen de esta situación y de la realidad actual, exigiendo cada día más y más….a lo que hay que añadir el COVID. ¿Es tan difícil entender que mientras te insultan y acosan los clientes y tenemos colas interminables en las oficinas, es muy complicado venderles una televisión, una alarma…? Quizás lo que en este momento necesita la plantilla, es un “adecuado apoyo moral y profesional” de sus superiores.
Ya está bien que desde la dirección se permita que con el escenario que se está viviendo en la red, cada día haya más presiones comerciales y hasta límites inasumibles, la plantilla ya no puede más y gracias a su profesionalidad no se generan mayores problemas con los clientes.
Desde UGT demandamos que en esta situación tan “COMPLICADA” que estamos viviendo, se trate a la plantilla de esta entidad de forma racional, profesional y se le apoye, y que las exigencias comerciales se adapten a la situación actual y evolucionen a la misma vez que lo hace esta situación.
