La situació de treballadores i treballadors és insostenible. Amb aquesta integració estem a punt del col·lapse, sobrecarregats i amb nivells d’estrès insuportables.
La integració informàtica està qualificada com a èxit, mentre que la direcció, no ha abordat convenientment la integració de la plantilla. Està sent una Integració a la vora del col·lapse.
El dia a dia de les persones treballadores en primera línia de la fusió està sent insofrible, patim:
- Falta personal en les oficines (sortides de l’ERO, oficines sense subdirecció, ni segon responsable …)
- Llargues cues de clients deguda a una afluència massiva, per la incertesa de la integració.
- Falta de formació a les persones origen Bankia sobre el terminal financer i la seva operativa provocant que el que abans es resolia en un temps curt, ara siguin processos molt tediosos i llargs.
- Falta de suport de personal qualificat per a orientar sobre aquesta operativa.
- Tancament dels suports operatius del CSI.
- Tensió amb clients per la impossibilitat de donar l’atenció i el servei que necessiten….
Des de la UGT EXIGIM a la direcció de CAIXABANK:
- El desenvolupament d’un programa de suport operatiu, qualificat, per a productes complexos, de carteres i actiu, que desbloquegi la sobrecàrrega emocional i de treball que està sofrint aquest sector de la plantilla.
- Reducció de reptes comercials per als territoris amb forta presència de l’entitat integrada, igual que va succeir en altres integracions, com a manera de donar-los un període transitori per a formació i adaptació als sistemes operatius.
- Cobertura total de tots els llocs, perquè no hi hagi oficines infradotades de personal, que suposen una sobrecàrrega addicional a la qual ja tenen.
- Cobertura de les places d’equips apoderats volants.
- «La no aplicació del tram negatiu de l’ajust per Índex d’Experiència al Client establert en el programa de Prima de Banca Comercial»
Des de la UGT creiem que
es Pot
s’Ha
de fer millor.
