¡Basta Ya De Mensajes Comerciales Contradictorios En Caixabank!

No podemos permitir comportamientos arraigados que solicitan carpetas comerciales con entrevistas para el día siguiente, simulaciones de seguros obtenidas de forma no adecuada a través de la BDR y la búsqueda de financiación externa que pone en peligro la protección de datos.

Desde UGT hemos elevado consultas al canal de Compliance y de Control de Negocio pidiendo aclaraciones ante tales instrucciones a fin de que se reviertan estas actitudes y formas de proceder que no hacen más que incidir en el problema de órdenes contradictorias recibidas por los responsables de negocio frente a lo que se establece en normativa o advierte el propio terminal financiero, máxime cuando se indica que la información es de consulta y no se puede usar con fines comerciales.

Lamentablemente, no tenemos respuesta por su parte, lo que refleja de manera evidente que la Dirección adolece de la voluntad de solventar los problemas de presión comercial que padecemos en nuestro día a día.

Las directrices comerciales deben cumplir con la normativa establecida, en particular la norma 47, punto 3.5, que indica claramente cómo llevar a cabo las acciones comerciales.

Es inaceptable que se siga animando a la plantilla a realizar consultas en el informe comercial, censos informativos de CIRBE externa o la BDR para obtener información confidencial, como las matrículas de los vehículos, o a introducir datos en sitios web externos.

La responsabilidad del buen hacer comercial recae en todos los estamentos comerciales. Exigimos la correcta aplicación de la normativa por parte de los responsables comerciales, ya que los mensajes contradictorios generan dudas sobre la seguridad y adecuación de nuestra forma de trabajar. Además, esta situación conlleva riesgos psicosociales para toda la plantilla y pone en peligro la reputación de la entidad.

Exigimos que se tomen medidas urgentes para corregir esta situación y garantizar un entorno de trabajo seguro y conforme a la normativa. De no ser así, emprenderemos las acciones legales oportunas a nuestro alcance en defensa de los derechos y de la salud de la plantilla.

Para cualquier duda, contacta con el delegado/a de la UGT.